お客様からよくあるご質問を掲載しています。

Q. だいたい何日ぐらいで仕上がりますか？

A.
即日納品することが可能です。
ただし、例外として遠方の方、大量にご注文の場合は要相談となりますのでご了承くださいませ。 　

Q. 畳のヘリはどれぐらい種類がありますか？

A.
お客様を悩ませてしまうぐらいの種類がありますよ。
お見積りの当日にへりのサンプル帳をお持ちしますのでお好きなへりをお選びください。

Q. 畳の上にじゅうたんやカーペットを敷いても良いですか？

A.
畳の上に何かを敷くのはおすすめできません。
すみずみまでお掃除が行き届かず、畳の呼吸を妨げダニやカビの原因になってしまいます。

Q. 畳の上に家具をのせていると、家具の跡が残ってしまいます。元に戻す方法はありますか？

A.
お湯で固く絞った雑巾を、家具の跡にのせた後、その雑巾の上から、軽くアイロンをかけてください。
その後ドライヤーか何かで、風を当ててしっかり水分を乾かしてあげると、元通りになります。

Q. 古い畳を処分したいです。どうすれば良いですか？

A.
当店でも処分いたします。
その際、別途で「古畳処分費」をいただいております。
お客様の方で処分される場合は、公共の機関に依頼していただくことになります。
有料となる自治体がほとんどのようです。

Q. 新しい畳表なのに、小さな穴や折り目の線があるので気になります。

A.
新しい畳表にある小さい針穴は、キズではなく作業の工程でついたものです。
そして、折り目は畳表を折りたたんで保管していた時にできた折ジワです。
当店では、納品する時に出来る限り折ジワを伸ばしてから納品するようにしているのですが、うっすら残っていることもあります。
最初は気になるかもしれませんが、使用していただくうちに徐々に消えていきますのでご安心ください。

Q. 畳を替えるタイミングを教えてください。

A.
日当たり・湿度・家族構成・使用目的などで違ってきますが目安としては5～8年ぐらいで畳表が部分的にささくれてくるのでその時が替え時です。裏返しは、3～5年のうちに。
畳は両面を使用できるのでとても経済的です。

Q. 畳のお手入れ方法は？

A.
掃除機をかける時は、畳の目に沿ってゆっくりと。
固く絞った雑巾か、乾いた雑巾でカラ拭きをしてください。
天気の良い日には、窓を開けて風を通しましょう。

Q. ダニ対策はありますか？

A.
ダニは外部からやってくるので、常に部屋を清潔にし、換気をします。湿気をこもらせないようにすることがダニを予防する方法です。当社では、根本的な対策として畳を加熱乾燥させることができます。
畳に防虫・防ダニシートを装備することもできますので、まずはお電話にてご相談くださいませ。

Q. カビを除去する方法はありますか？

A.
まず、固く絞ったタオルで拭き取ります。
シミになっている場合はハイター等を薄めて、シミの部分を拭いて漂白します。
薬用アルコールをスプレーするか、タオルに染み込ませて拭き取り、風通しを良くして乾燥させれば、さらに効果的に落とすことができます。

Q. ペットや赤ちゃんのおしっこがついた時はどうすれば良いですか？

A.
ご家庭にある塩・パウダー・小麦粉のどれかと雑巾2～3枚を用意します。
濡れた部分にこのいずれかをふりかけ、水分を吸い上げてからほうきで掃きとります。
その後念入りに水拭きします。匂いが染みついてしまった時は、酢をかけて水拭きすると取れる場合があります。風通しを良くして水分を蒸発させれば完了です。

Q. たばこの焦げ目がついた時は、どうすれば良いですか？

A.
小さい焦げ目なら、紙やすりでこすり落としてください。
私どもなら、「い抜き」というテクニックがありますので1センチ程度の焦げ跡ならば一度ご相談ください。もし、お見積りや納品で、現場にお伺いする時であれば無料でサービスさせていただきます。

Q. 家具の移動はしてもらえますか？

A.
もちろん、当店のスタッフが移動させます。
女性だけのお宅でもご安心ください。

Q. ふすまは仕上がるまでにどれぐらいかかりますか？

A.
ふすまの張り替えの場合は、中2日で製作し、3日後にお宅にお届けします。その時の季節や天候によって多少前後する場合もありますのでご了承くださいませ。
ふすまを新調される場合は、ご注文から１週間後にお届けします。

Q. ふすま紙の種類は、何種類くらいありますか？

A.
とてもたくさんの種類がありますよ。
種類が多すぎて迷ってしまうと思います。
お見積り時に、現物サンプルをお持ちしますのでご希望・お好みに合わせて一緒に選びましょう。 　

Q. ペットを飼っているので、ひっかいても大丈夫なふすまが良いのですが・・・

A.
そういう方の為に、破れにくいふすま紙・消臭効果のあるふすま紙をご用意しています。ご相談くださいね。

Q. ふすまを引き取った後、目隠しになるものを用意してもらえますか？

A.
簡易の物になりますが、代わりのシートをご用意できます。
ご相談くださいね。

Q. 今のふすまより大きいサイズにしたいのですが、できますか？

A.
大きいサイズになると、ふすま紙の種類は少なくなってしまいますが可能です。

Q. ピアノが置いてあるのですが、移動はお願いできますか？

A.
ピアノはかなり重量もありますし、動かすと調律が狂う可能性があるため、移動は専門の業者様にご依頼ください。申し訳ありません。

Q. 壁一面だけ、クロスの張り替えをして欲しいのですが・・・

A.
壁一面だけの張り替えも可能です。
費用も、もちろんお安くできます。そういった事もフレキシブルに対応いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

Q. クロスを張り替えるタイミングを教えてください。

A.
通常であれば、10年程度ですが、畳替え、ふすま、障子替えのタイミングと同時にされる方が多いです。　

Q. 6帖の一部屋だけ工事して欲しいのですが、1日で終わりますか？

A.
6帖の一部屋なら、1日で工事は終わりますが、3部屋以上になる場合は2～3日かかりますのでご了承くださいませ。

Q. 土壁なのですが、クロスに貼り替えすることはできますか？

A.
もちろん可能です。通常のクロスだけでなく、土壁が進化したスタイルのクロスもありますので、一度ご相談くださいませ。 　

Q. 土日に見積もりや納品をしてもらえますか？

A.
もちろん可能です。
繁忙期は都合がつかない場合もありますので、お早めにご連絡くださいませ。 　

Q. 電話注文はできますか？

A.
お電話での注文も受け付けております。
平日朝8時～夕方18時まで、日曜・祝日は夕方17時までとなっております。もしお電話に出られない場合は、留守番電話での対応となりますが、必ず翌営業日に折り返しご連絡させていただきます。 　

Q. 遠方なんですが、注文はできますか？

A.
基本的には、工場から車で片道1時間以内で行ける範囲を営業エリアとさせていただいています。
もし万が一、施工に問題等があった場合にその方がすぐ対応できるからです。
ただ、営業エリア外のお客様でも条件等によっては施工することが可能です。
お気軽にお問い合わせください。 　

Q. 施工枚数が少ない場合も、お見積りに来てもらえますか？

A.
もちろん、施工枚数１枚からでもお伺いします。
まずは、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q. まずは、お見積りだけしてほしいのですが、可能ですか？

A.
お見積りは無料ですし、注文しなくてもキャンセル料は発生しませんのでご安心ください。

Q. カタログやサンプルを見たいので工場まで行っても良いですか？

A.
大歓迎です。スタッフ一同心よりお待ちしております。 　

Q. 引き取りと納品の際の立ち会いの時間はどれぐらいでしょうか？

A.
お引き取りと納品の時に１時間ずつお立会いお願いしています。
お宅にあがらせていただくことになりますが、ご了承くださいませ。

Q. 前金などは必要でしょうか？お支払はいつすれば良いのでしょうか？

A.
ご集金は、仕上がりをご確認いただいた後となります。 　

Q. 配達料や家具の移動は有料でしょうか？

A.
もちろん、無料です。別途料金も一切いただきません。

Q. 表示価格に含まれているものの内訳を教えてください。

A.
材料費・工賃・ヘリ代・家具の移動費・施工に関する全ての料金が含まれています。
お客様にわかりやすいように、ご希望の枚数と、各商品の単価を計算すると簡単にお見積りができるようになっています。

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